Все билеты можно оплатить в нашей кассе или курьеру
РФ, СНГ, страны Балтии
  • Возможность покупки билетов онлайн по пластиковой карте
  • Скидки до 5%
Лев Толстой
  • Москва – Петербург – Хельсинки
  • Вагоны повышенной комфортности
  • Из Москвы до Хельсинки 13,5 часов
Москва - Берлин - Париж
  • Вагоны повышенной комфортности
  • Путешествие через Минск, Варшаву, Берлин, Франкфурт на Майне и др.
Сапсан
  • Москва – Санкт-Петербург
  • Москва – Нижний Новгород
  • В пути всего 4 часа
Аллегро
  • Санкт-Петербург – Хельсинки
  • Паспортный контроль в пути
  • В пути всего 3,5 часа
Москва - Ницца
  • Вагоны повышенной комфортности
  • Путешествие через Минск, Варшаву, Вену, Милан, Монако и др.

Поезда дальнего следования — полезная информация и советы пассажирам

Поезда дальнего следованияКупить билеты на поезда железных дорог России и Европы можно в любое время, позвонив по телефону +7(499)777-77-77. Также Вы можете заказать обратный звонок, и с Вами свяжутся в ближайшее время. Наши кассиры предоставят Вам всю необходимую информацию по маршрутам поездов, тарифам и наличию свободных мест, а также проконсультируют по необходимым документам и особенностям путешествия по Европе. Кроме того, на нашем сайте можно приобрести ж/д билеты онлайн.

В настоящее время все больше людей, отправляясь в поездку, выбирают поезд. Хотя это и не самый быстрый вид транспорта, но у него есть ряд неоспоримых преимуществ. Сегодня путешествие на поезде доступно, удобно и интересно. На вокзале не нужно проходить такой тщательный досмотр, как в аэропорту. Гораздо меньше требований к багажу: не запрещен провоз жидкостей и не такие строгие ограничения по весу. Кроме того, находясь в поезде, можно позвонить или выйти в интернет.

Представленная ниже полезная информация подскажет Вам, как сэкономить на ж/д билетах и сделать Вашу поездку максимально комфортной.

Как купить билеты на поезд со скидкой

Как купить билеты на поезд со скидкойЕсли Вы приобретаете ж/д билеты в первые дни с момента начала продажи, то у вас есть возможность сэкономить значительную сумму. Так на некоторые поезда предоставляется скидка вплоть до 70%. Данное правило распространяется как на поезда внутреннего, так и международного сообщения. У "РЖД" существует специальный тариф «Планируйте заранее», с условиями которого Вы можете ознакомиться на нашем сайте.


Какие льготы предусмотрены детям

Какие льготы предусмотрены детямСогласно правилам "РЖД" ребенок не старше 5 лет может ехать бесплатно, если он не занимает отдельное место, но при этом на него все равно необходимо оформить бесплатный проездной документ. Если же пассажир едет с двумя детьми, то на второго придется приобретать билет по детскому тарифу. Детский тариф распространяется на детей в возрасте от 5 до 10 лет. В данном случае у ребенка будет отдельное место. Билет приобретается со скидкой, размер которой зависит от поезда, типа вагона, класса обслуживания и маршрута следования. На поездах европейских перевозчиков для детей также действуют особые условия.


Предоставляются ли скидки группе пассажиров

Скидки группе пассажировЕсли Вы отправляетесь в путешествие на поезде большой компанией, то, покупая билеты, обязательно уточните про скидку. Как правило, для групп пассажиров предусмотрены льготы. Размер скидки определяется количеством человек, типом поезда, направлением и классом обслуживания. Обычно специальные тарифы распространяются на группы от 10 человек, но в некоторых поездах предусмотрены также скидки и для мини-групп от 2 до 5 пассажиров, например, №17/18 Москва - Ницца, № 23/24 Москва - Берлин - Париж.


Как выбрать место в поезде

Выбор места в поездеНе самое хорошее место может испортить Вам все впечатление от поездки, поэтому лучше заранее позаботиться о его выборе. Проще всего это сделать, изучив схему расположения мест, которую можно найти на нашем сайте в системе онлайн бронирования ж/д билетов. Также наши кассиры всегда готовы помочь Вам определиться с выбором места. Вы можете задать им все интересующие Вас вопросы по телефону +7(499)777-77-77.

При выборе места необходимо учитывать, что в плацкарте и купе, нечетные номера – это нижние места, а четные – верхние. В 3 и 6 купе (как в купейном вагоне, так и в плацкартном) не открываются окна, так как это аварийные купе. В плацкартном вагоне места в начале и конце поезда (1,2,35,36) на 15 см короче, чем все остальные.


Можно ли повысить класс обслуживания

улучшить класс обслуживанияЕсли в поезде есть свободные места, то, доплатив, Вы можете выбрать более высокий класс обслуживания.


Можно ли сделать остановку, а потом продолжить путь на другом поезде

Остановка в путиВ соответствии с правилами "РЖД" пассажир поезда дальнего следования может сделать остановку не более чем на 10 суток и затем возобновить поездку на другом поезде, доплатив стоимость плацкарты (плата за место в вагоне). При этом в течение 4 часов с момента прибытия на станцию необходимо поставить отметку об остановке у администрации вокзала.


Что делать, если во время поездки Вы заболели, и Вам пришлось сойти с поезда

Остановка в пути по болезниЕсли Вы в дороге заболели, и Вам пришлось прервать свою поездку, не переживайте, что Ваш билет пропадет. Срок действия билета может быть продлен на время болезни при предоставлении справки из лечебного учреждения. Таким образом, Вы сможете продолжить путешествие на другом поезде.


Можно ли уехать на более раннем поезде

Можно ли уехать на  более раннем поездеПри наличии свободных мест Вы можете ехать на поезде, отправляющемся ранее того, на который у Вас приобретен билет, только не забудьте сделать отметку в ж/д кассе.


Вернут ли деньги за билет, если поезд отменен или задерживается

Возврат денег за билетВ случае задержки отправления поезда или полной его отмены Вам должны вернуть денежные средства в полном объеме независимо от времени возврата ж/д билета.


Что делать, если Вы опоздали на поезд

Опоздание на поездВ течении 12 часов с момента отправления поезда у Вас есть возможность отправиться на другом, оплатив стоимость плацкарты. Если причиной опоздания стала болезнь или несчастный случай, то Вы можете уехать в течении 5 суток или сдать билет, при этом Вам вернут стоимость билета за вычетом плацкарты.


Должны ли пассажиры платить за посещение туалета на вокзале

Бесплатный туалет на вокзалеВ соответствии с Федеральным законом "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" пассажиры могут бесплатно пользоваться залами ожидания и туалетами на вокзале при наличии билета.


Можно ли отказаться от постельного белья в поезде

Отказ от постельного белья в поездеКак правило, оплата постельного белья входит в стоимость билета в вагоны купе и СВ. Что касается плацкартных вагонов, то там белье оплачивается по желанию пассажира, и от него можно отказаться при приобретении билета.


Какие нормы ручной клади установлены в поезде

Нормы ручной кладиУ каждого пассажира есть право на провоз ручной клади весом не более 36 кг (в СВ не более 50кг), размер которой не превышает 180 см по сумме 3 измерений. Дополнительно можно провозить не более 50 кг при условии покупки еще одного ж/д билета.


Что входит в обязанности проводника вагона

Обязанности проводникаВ пути следования поезда проводник должен обеспечить пассажиров комплектами с постельными принадлежностями, при этом застелить постель больным, инвалидам и пассажирам с маленькими детьми. После высадки пассажиров он собирает постельные принадлежности, так что убирать постель Вы не обязаны.

Если в дороге Вы почувствовали себя нехорошо, Вам также поможет проводник, у него есть аптечка, а оказание первой доврачебной помощи входит в его обязанности и осуществляется бесплатно.

Три раза в день проводник вагона должен предлагать пассажирам чай, кофе и кондитерские изделия (в СВ и фирменных поездах - в любое время суток). При этом, даже если Вы не заказываете чай, то по Вашей просьбе проводник обязан предоставить Вам стакан и чайную ложку без дополнительной оплаты.

Если у Вас оторвалась пуговица, или Вы испачкали одежду, то обратитесь к проводнику, и он выдаст Вам нитку, иголку, щетку для одежды и так далее. Также у проводника можно попросить книги из поездной библиотеки, шашки, шахматы и прочее.

Кроме того, проводник обязан обеспечивать наличие горячей воды в кипятильнике и охлажденной в водоохладителе, поддерживать чистоту и комфортную температуру в вагоне.


Какие дополнительные услуги предоставляются в поезде

Дополнительные услугиВы можете не ходить в вагон-ресторан, а заказать себе еду из него прямо в купе.

Если на вокзале Вас не встречают, то можно прямо из поезда вызвать такси. Услуга предоставляется бесплатно (оплачивается только такси) и возможна в Москве и Санкт-Петербурге.

В некоторых поездах можно подключиться к интернету. Однако, данная услуга предоставляется пока в тестовом режиме.

Вы можете путешествовать вместе с автомобилем. В составе некоторых поездов имеются специальные вагоны, предназначенные для перевозки транспортных средств. В частности такой вагон имеется в поезде «Лев Толстой», который курсирует по направлению Москва — Хельсинки. А из Хельсинки можно отправиться дальше по Европе, воспользовавшись услугами Финских железных дорог VR (где также есть возможность транспортировки автомобиля) или переправившись на пароме в Швецию, Эстонию или Германию. В Едином «Центре Услуг» Вы можете приобрести специальный автопакет, включающий в себя билет на поезд «Лев Толстой» и на поезд компании VR, либо на поезд до Хельсинки и на паром.

Для детей также предусмотрен ряд услуг. В некоторых поездах оборудована детская площадка, например, в поезде «Аллегро», который ежедневно курсирует между Санкт-Петербургом и Хельсинки. А в поезде «Сапсан» имеется «Детская зона». Тут есть «Место матери и ребенка» с пеленальным столиком, выделены места для детей, путешествующих без сопровождения взрослых и предусмотрены места для пассажиров с детьми до 5 лет. Здесь маленькие пассажиры могут получить детский плед и различные полиграфические материалы.

Если Вы отправляетесь в дорогу с домашним питомцем, то имейте в виду, что провоз животных осуществляется за дополнительную плату. Небольших зверей и птиц перевозят на месте для ручной клади в специальных сумках-переносках, корзинах, клетках и т. д. Если же Вы едете с большой собакой, то придется выкупить все места в купе, но дополнительная плата за провозку животного тогда не потребуется. При этом собака должна быть на поводке и в наморднике.


Чем отличаются европейские поезда

Европейские поездаПоезда в Европе бывают дневные и ночные. В ночных поездах помимо мест в спальном вагоне есть еще и сидячие места, которые стоят дешевле. Поэтому, приобретая билет на ночной поезд, следует обратить внимание, какое именно место Вы выбрали. В дневных же поездах имеются только места для сидения.

В поездах европейских железных дорог нет привычных нам вагонных проводников, только кондукторы, проверяющие билеты и следящие за посадкой и высадкой пассажиров. Что касается последнего, то имейте в виду, что двери вагона открывают сами пассажиры, нажимая на кнопку.

Билеты, как правило, без места, пассажиры просто занимают любое понравившееся, как в метро. Если Вы хотите гарантировать себе место, то сделать это можно будет за дополнительную плату. Но в некоторых поездах резервация места обязательна, она осуществляется при покупке билета без доплаты. Если Вам предстоят многочисленные поездки на поезде, то выгоднее приобрести проездной на несколько поездок.

Вагоны бывают второго и первого класса. Класс обычно обозначается большой цифрой у двери вагона и внутри него. Бывает, что в одном вагоне есть места и первого, и второго класса, в разных отсеках. В стоимость билета первого класса входит завтрак, различные напитки, свежие газеты, видео и аудиоразвлечения, а также предоставляется доступ в интернет.

В ряде поездов есть так называемая «зона тишины», где можно спокойно отдохнуть без телефонных звонков и разговоров соседей.

В кассе Единого «Центра Услуг» Вы можете приобрести билеты на любые поезда европейских железных дорог. Наши кассиры предоставят Вам подробную информацию о маршрутах поездов, стоимости билетов, предоставляемых услугах и ответят на все Ваши вопросы.

Купить билеты на поезда российских и европейских железных дорог Вы можете в любое время, позвонив по телефону (499)777-77-77

Купить ж/д билеты 

Предложение субагентам

Оформить подписку

подписаться
отписаться
Работаем круглосуточно
без выходных:
Центр Услуг
Наш адрес:
Графский пер., д.14, корп. 1 (на карте)
Ваш город:
Москва